CONDICIONES GENERALES DE VENTA STORE

CLÁUSULA 1: OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todas las ventas online formalizadas entre la sociedad Éditions Quo Vadis, sociedad por acciones simplificada (Société par Actions Simplifiée), con un capital de 4 671 000 EUR y domicilio social sito en 14, rue du Nouveau Bêle 44470 Carquefou (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número 054 807 748 (en lo sucesivo, el «Vendedor»), y toda persona domiciliada en un país de la Unión Europea que realice una compra online (en lo sucesivo, el «Cliente») a través de la página de Internet del Vendedor www.store.quovadis.eu (en lo sucesivo, la «Página web»).

El Cliente declara haberse familiarizado con las presentes condiciones generales de venta antes de realizar el pedido marcando la casilla reservada a tal efecto y, al realizar una compra online a través de la Página web del Vendedor, las acepta expresamente sin reservas y renuncia a prevalerse de disposiciones contrarias o que no recojan expresamente las presentes condiciones generales de venta.

El Vendedor se reserva el derecho en todo momento a modificar las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas versiones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación online por primera vez en la Página web.

CLÁUSULA 2: PEDIDO

Para realizar un pedido, el Cliente deberá proceder como sigue:

Paso 1.º: Seleccionar los artículos y añadirlos a la cesta.

Paso 2.º: Confirmar el contenido de la cesta una vez comprobados y corregidos los posibles errores.

Paso 3.º: Identificarse, para lo cual deberá indicar sus datos personales.

Paso 4.º: Elegir una forma de pago y aceptar íntegramente y sin reservas las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente.

Paso 5.º: Confirmar el pago.

Una vez el Cliente haya aceptado irrevocablemente el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación mediante el cual el Vendedor acusa recibo del mismo.

El Vendedor se reserva el derecho a rechazar los pedidos de los Clientes cuando el pago de un pedido anterior sea objeto de controversia no resuelta o por cualquier otro motivo legítimo.

El pedido está redactado en francés.

De conformidad con la regulación aplicable, el Vendedor informa al Cliente de que dejará constancia de los pedidos superiores a 120 EUR durante diez años y de que remitirá un ejemplar del contrato de venta a toda aquella persona que lo solicite, previo pago del coste de reproducción y envío.

CLÁUSULA 3: DISPONIBILIDAD

Las ofertas presentadas por el Vendedor tendrán validez mientras permanezcan online en la Página web y, en todo caso, hasta agotar las existencias disponibles.

Las fotografías son lo más fieles posibles al catálogo, pero no se garantiza la exactitud perfecta respecto del producto ofrecido, en concreto, en lo que respecta a los colores.

Si no hubiera existencias de uno o varios productos pedidos por el Cliente, el Vendedor se compromete a informarle a la mayor brevedad posible y a reembolsarle de inmediato y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días desde la fecha de pago. Dicho reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente y el pedido quedará anulado automáticamente.

CLÁUSULA 4: PRECIO - PAGO

Todos los precios se indican en euros, impuestos incluidos, excluida la parte correspondiente a los gastos de envío. Las modificaciones del tipo impositivo del impuesto sobre el valor añadido (IVA) se repercutirán automáticamente en el precio del producto.

El producto se facturará al Cliente al precio publicado en la Página web en el momento en el que se realiza el pedido.

Las facturas serán pagaderas en su totalidad en un único pago.

Los pagos se realizarán con tarjeta: Visa, Mastercard, Carte Bleue o Paypal.

El Cliente asegura al Vendedor que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago elegido cuando se efectúa el pedido.

El Vendedor se reserva el derecho a suspender la tramitación de cualquier pedido y su entrega en caso de que los organismos oficiales acreditados no autoricen dicho pago.

El Vendedor se reserva, asimismo, el derecho a negarse a efectuar la entrega o a tramitar un pedido realizado por un Cliente que no esté al corriente del pago de un pedido anterior o cuyo pago sea objeto de controversia.

El pago se validará una vez se haya recibido la eventual información complementaria solicitada.

El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la fecha de validación del pago.

CLÁUSULA 5: SEGURIDAD DE LOS PAGOS

La Página web cuenta con un sistema de seguridad de pagos online.

CLÁUSULA 6: ENTREGA

Colissimo expedirá los pedidos realizados a través de la Página web a la dirección de entrega que haya indicado el Cliente en su pedido, en los países de la Unión Europea exclusivamente, en un plazo de diez días laborables a contar desde la validación del pago.

El plazo indicado corresponde al plazo de expedición y no al de entrega en la dirección comunicada por el Cliente.

Los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente.

Demora: En caso de demora en la entrega, el Cliente estará facultado a cancelar el pedido enviando un correo electrónico a la dirección store@quovadis.eu, con indicación de las referencias del pedido cuya cancelación se solicita si, tras instar al Vendedor a que realice la entrega en un plazo complementario razonable, este último no lo hace.

A continuación, se procederá al reembolso al Cliente a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de catorce días a contar desde la fecha de cancelación del pedido. No obstante, si se recibiera el producto después de que el Cliente hubiera cancelado el pedido, este último procederá a su devolución al Vendedor, que le reembolsará las cantidades satisfechas, entre ellas, los gastos de devolución, cuando reciba el producto íntegro y en su estado original.

Anomalías y no conformidades: El Cliente deberá comprobar el estado del paquete y de los productos cuando los reciba. En caso de anomalía que afecte al paquete o a los productos (avería, apertura o daños del paquete, ausencia o defecto del producto, etc.), el Cliente deberá dejar constancia de sus reservas en el albarán de entrega e informar obligatoriamente de ello al Vendedor en los tres días siguientes a la recepción del paquete.

El Cliente deberá reclamar todos los problemas de no conformidad de los productos que detecte respecto de la orden de compra en el plazo de siete días naturales a contar desde la recepción de los mismos. Transcurrido dicho plazo, el Vendedor desestimará todas las reclamaciones presentadas.

En caso de anomalía o no conformidad, el Cliente devolverá el producto a través de Colissimo a la dirección que le indique el Vendedor por cuenta de este último y solicitará que le sean reembolsadas la totalidad de las cantidades satisfechas por dicho producto o la sustitución del producto defectuoso o no conforme por otro equivalente.

Forma de reclamación: El Cliente deberá presentar las reclamaciones preferiblemente por correo electrónico a la dirección store@quovadis.eu con indicación de las referencias del pedido.

CLÁUSULA 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente dispone de un plazo legal de catorce días completos a contar desde la fecha de recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo ni de pagar ninguna penalización por ello. Dicho plazo expirará catorce días después de que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado, además, por el Cliente, haya tomado posesión física de los productos.

Los productos no deberán haber sido utilizados nunca, deberán encontrarse en perfecto estado para su reventa y deberán devolverse en su embalaje original.

Para ejercer este derecho, el Cliente podrá utilizar el modelo del formulario específico disponible en la página web, haciendo clic en el apartado previsto a tal efecto, aunque no es obligatorio. El Cliente podrá, asimismo, notificar su decisión de desistimiento por medio de una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta postal o correo electrónico), con indicación de las referencias y los datos del pedido, así como de la solicitud de devolución. Con independencia de la forma de desistimiento utilizada, el Vendedor le enviará por correo electrónico un formulario de devolución que deberá imprimir y adjuntar obligatoriamente al paquete junto al duplicado de la factura. El Cliente deberá conservar el justificante de entrega del paquete, sin el cual no se abonará ningún reembolso en caso de pérdida del mismo.

El Vendedor reembolsará al Cliente el precio del producto devuelto y los gastos de envío que le hayan sido facturados en el plazo máximo de catorce días a contar desde la fecha en la que ejerza el derecho de desistimiento, utilizando para ello el mismo método de pago que el Cliente en la transacción inicial, salvo que acuerden expresamente otro medio; en todo caso, el reembolso no supondrá gasto alguno para el Cliente.

El Cliente enviará el producto a la dirección indicada en el formulario de devolución, sin que medie demora excesiva y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a contar desde que la fecha en la que haya comunicado su decisión de desistir. Los gastos de devolución derivados del ejercicio de dicho derecho correrán por cuenta del Cliente. Por consiguiente, el franqueo deberá ser suficiente para evitar cualquier gasto al Vendedor en el momento de la entrega, en defecto de lo cual se deducirá dicha cantidad del importe reembolsado. No se aceptan los paquetes enviados contra reembolso.